Representante de Servicios Temporal

Propósito de la posición:

Actuar como enlace entre los clientes internos y externos de Educación Permanente, ofreciendo información clara y oportuna sobre nuestros servicios y programas, a través de todos los canales disponibles.

Perfil deseado:

Estudiante de administración de empresas, Mercadeo, Contabilidad, Psicología o carreras afines.
Seis meses de experiencia en puestos relacionados con servicio al cliente, ventas, o servicios telefónicos.

Función principal

Brindar atención cordial y eficiente a consultas de usuarios a través de canales telefónicos, correo electrónico y ChatBot.
Informar de manera clara y precisa sobre servicios académicos y requisitos para trámites y solicitudes de documentos.
Registrar y gestionar solicitudes en los sistemas de atención al cliente, asegurando la correcta actualización de la información.
Resolver incidencias y gestionar quejas conforme a los estándares de servicio, ofreciendo soluciones oportunas y satisfactorias.
Colaborar con la comunidad educativa para garantizar una experiencia de atención cálida, profesional y de calidad.

Habilidades:

Excelente comunicación escrita y oral

Orientación al servicio
Comunicación asertiva
Atención al detalle
Adaptabilidad
Empatía
Compromiso
Gestión del tiempo
Trabajo en equipo

Modalidad de contratación:

Contrato definido con dedicación a tiempo completo en modalidad presencial.

Documentos y proceso:

Enviar hoja de vida actualizada y evidencia documental de los requerimientos generales y específicos.
Participar en las entrevistas y evaluaciones que se requieran.
Autorizar al INTEC a validar documentos y obtener las referencias profesionales y personales que considere pertinente.

Dirección de Gestión de Personas (DGP-INTEC)

Correo: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.