Expertos afirman comunicación efectiva entre médico y paciente es vital para procesos de tratamiento y recuperación
SANTO DOMINGO. Especialistas de la Salud y psicología del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) concluyeron que una comunicación efectiva entre médico y paciente es vital para el proceso de tratamiento y recuperación, al participar en el seminario “La comunicación médico-paciente como herramienta terapéutica”, que organizaron los alumnos y la docente de la asignatura de Psicología de la Salud.
En la actividad, que se realizó en la sala Julio Ravelo de la Fuente de la biblioteca Emilio Rodríguez Demorizi del INTEC, expusieron los doctores, Miguel Suazo, profesor de Bioética de la Facultad de Ciencias de la Salud y coordinador del Centro de Bioética; Luis Rojas Grullón, ginecólogo-oncólogo reconocido y Carlos García Lithgow, cardiólogo.
Asímismo, expuso Maricécili Mora, profesora de Psicología de la Salud, en tanto que las profesoras Rocio Hernández y Ligia Ramírez, participaron en calidad de pacientes ofreciendo sus testimonios.
El seminario fue organizado con el objetivo de discutir sobre la importancia de la comunicación en la relación entre médicos y pacientes, como herramienta efectiva para mejorar la capacidad de diagnóstico y tratamiento de los padecimientos físicos, humanizar los servicios de salud y aumentar el nivel de satisfacción del usuario y de los profesionales en la actualidad.
Fue notoria la asistencia de un nutrido público de estudiantes y profesores de medicina y psicología de varias universidades del país, quienes participaron activamente con preguntas y testimonios.
Evolución de la relación médico-paciente
El seminario se dividió en tres partes. La primera, de carácter educativo, estuvo a cargo del doctor Miguel Suazo, cuya intervención versó acerca de la evolución histórica de la relación entre médicos y pacientes, desde la antigüedad griega hasta nuestros días.
El doctor Suazo hizo énfasis en los cambios que se han producido en la forma en la que se comunican médicos y pacientes. En ese sentido, sostuvo que de una relación paternalista ha evolucionado a otra más igualitaria, en donde la decisión última debe recae en el paciente, y no en la idea del bien que pueda tener el médico. Afirmó que vivimos en un mundo en el que los valores son múltiples y no uno y que hay que respetar esa diversidad.
Cambio de paradigma
La segunda intervención de esta primera parte estuvo a cargo de la profesora Maricécili Mora, quien señaló que nos encontramos en un proceso de cambio de un paradigma, el biomédico, que ha resultado muy reduccionista, por otro, bio-psico-social que reconoce que las enfermedades están influenciadas, en su etiología y en su tratamiento, por factores físicos, psicológicos y sociológicos.
Mora indicó que una comunicación eficaz entre médicos y pacientes reduce el tiempo de las consultas, contrario a lo que se cree, y tal y como han demostrado numerosas investigaciones; aumenta la precisión diagnóstica, facilita la adhesión a los tratamientos e incrementa los niveles de satisfacción de los pacientes y de sus médicos.
De igual forma, Mora advirtió que hay que luchar por superar los esquemas autoritarios que conviven dentro de un sistema que se desea democrático, y resaltó la larga lucha que han tenido los usuarios de los servicios salud por el derecho a ser informador y a poder decidir acerca de los tratamientos que reciben de parte de los médicos.
En sus palabras, lamentó de que el llamado consentimiento informado en nuestro contexto, no es más que un procedimiento meramente burocrático, para evitar acciones legales por parte de los pacientes.
Testimonios de días de consulta
En la segunda parte del seminario, dos profesoras compartieron sus experiencias como pacientes y analizaron el trato y la calidad de la comunicación durante el proceso de enfermedad. La profesora Rocío Hernández y la profesora Ligia Ramírez, coincidieron en expresar pesar por el trato “displicente y frío” recibido por algunos médicos a los que acudieron.
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Eficacia en la comunicación- eficacia en el tratamiento
En la tercera parte, dos doctores que se destacan por utilizar la comunicación eficaz en sus consultas, Luis Rojas Grullón y Carlos García Lithgow, compartieron sus experiencias y resaltaron la importancia de informar y conversar con los pacientes, ofreciendo un trato humanizado que consideraron repercute en la adhesión a los tratamientos.
Rojas dijo que a pesar de los años de ejercicio, no es cierto que los médicos se inmunizan ante el dolor y ante la imposibilidad de curar a determinados pacientes, y puso énfasis en la importancia de ofrecerles siempre un trato humano y con empatía.
Por su parte, García Lithgow presentó una ponencia titulada “Un toque humano” en la que resaltó la importancia de observar y de hacer una buena historia clínica, lo que es posible si se aprenden buenas habilidades de comunicación. Hizo un recorrido por la historia de la medicina, en cuanto a la relación entre médicos y pacientes, y recomendó a los estudiantes del área de salud entregarse por vocación a su profesión.