Il presidente del Grupo Ramos parla delle chiavi del successo aziendale all'INTEC

FATTORI DI SUCCESSO DEL GRUPO RAMOS
DI MERCEDES RAMOS
Presidente esecutivo

Primo, una visione chiara, sapendo chi siamo e dove stiamo andando. Da 45 anni operiamo nel commercio al dettaglio, generando benessere per i nostri clienti, collaboratori, azionisti e la comunità in generale.

Abbiamo resistito alla tentazione di diversificare in altri tipi di attività, tenendo sempre presente il noto detto: “calzolaio alle tue scarpe”.

• Un eccellente team umano, i nostri dipendenti, impegnati nella nostra missione di offrire sempre ai nostri clienti più varietà, prezzi più bassi e un servizio migliore. Grazie al loro supporto incondizionato e alla dedizione illimitata, siamo l’azienda leader nel settore.

• Solidi valori etici, basato sull’onestà, sulla trasparenza, sulla concorrenza leale e sul rispetto reciproco. Abbiamo dimostrato che si può avere successo lavorando onestamente e apertamente, rispettando tutte le leggi e rispettando gli altri.

• Innovazione costante. All'inizio siamo stati pionieri nel prezzo fisso, negli orari regolari e nel self-service. Successivamente abbiamo aperto il primo ipermercato del Paese. Siamo sempre all'avanguardia nella tecnologia, nella logistica e nel design dei negozi.

• Passione per il servizio. Serviamo i nostri clienti con cura, originalità e attenzione ai dettagli. Senza clienti non esiste business, essi sono la nostra ragione di essere, e tutti gli sforzi che mettiamo, nei vari ambiti aziendali, sono mirati ad offrire loro un servizio eccellente.

• La vera democrazia aziendale. Non imponiamo mai, siamo sempre d'accordo. Crediamo nella diversità dei punti di vista e teniamo conto di tutte le opinioni.

• Lavoro, lavoro e ancora lavoro. Questa è un’impresa dura, con tanti sacrifici, ma grandi soddisfazioni. Oggi raccogliamo i frutti di tanti anni di impegno, che ci hanno guadagnato la fiducia e la preferenza dei consumatori.