Instituto Tecnológico de Santo Domingo

Curso Documentación de Procesos

Curso Documentación de Procesos

Objetivos

  • Desarrollar competencias para la identificación, análisis y documentación de procesos de una organización.
  • Conocer los requisitos, directrices y metodologías para la documentación e implementación de procesos y el control de documentos propios de un sistema de gestión de calidad en cumplimiento con ISO 9001 y acorde al ISO 10013
  • Aprender de forma práctica a redactar los diferentes tipos de documentos de un SGC. (Manuales,procedimientos, instructivos, formularios, etc)
  • Conocer las buenas prácticas de la redaccidn de documentos, con un enfoque en los procesos y las necesidades del cliente, garantizando la estandarización, eficacia y eficiencia de los procesos de una organización. 

Dirigido a

  • Pequeñas empresas que quieren introducirse a la cultura de la calidad o quieran organizar y estandarizar sus procesos. 
  • Personal con funciones de documentación de procesos, encargados o responsables de la gestión de calidad o relacionados a las áreas de calidad y productividad. 
  • Responsables de área, supervisores, o líderes de equipo que busquen medir, estandarizar, controlar y mejorari dá a día los procesos de su organización. 
  • Personal relacionado a áreas de producción, organización, procesos y métodos. 

Contenido

  • SESIÓN I: Introducción
  • a. Conceptos fundamentales para la documentación de procesos.
  • b. Generalidades: Docuemtación en sistemas de gestión de la calidad
  • c. Documentos y tipos de documentos
  • d. Propósitos y beneficios de un SGC documentado.
  • ii. Documentos y sus partes
  • a. Partes que puede contener un documento
  • b. Contenido de los documentos:
  • - Manual de la calidad
  • - Manuales
  • - Procedimiento
  • - Instructivos o instrucciones de trabajo
  • - Planes de calidad
  • - Especificaciones
  • - Formularios o formatos
  • - Anexos
  • iii. Características de la documentación
  • a. Estructura y formato (adecuación)
  • b. Identificación y codificación.
  • SESIÓN II: Proceso para la elaboración de un documento.
  • a. Fichas de proceso
  • b. Procedimiento de elaboración de documentos (formato establecido)
  • c. Levantamiento y recopilación de la información a documentar.
  • d. Conocimiento del proceso
  • SIPOC (Suplidores, entradas, pasos del proceso, salidas, clientes internos y externos)
  • - Subproceso y macro procesos.
  • - Interrelaciones
  • - Requerimientos o requisitos.
  • SESIÓN III: Control de documentos
  • a. Conceptos clave para control documental
  • - Revisión y aprobación
  • - Difusión
  • - Emisión
  • - Distribución
  • - Modificación
  • - Disposición
  • VI. Proceso para el control de un documento
  • a. Creación del documento
  • b. Revisión, difusión y aprobación.
  • c. Emisión y distribución
  • d. Implementación, mantenimiento y sostenibilidad
  • e. Modificación
  • f. Obsoletización
  • g. Disposición.
  • SESIÓN IV: Documentos de apoyo o soporte a la gestión documental
  • a. Listas maestras
  • b. Copias controladas y no controladas
  • c. Taller práctico - Elaboración de un procedimiento.

Información del Curso

    Fecha de Inicio del Programa: Lunes, 04 Diciembre 2017
    Días: Lunes y Miércoles de 6:00 pm a 10:00 pm
    Duración: 17
    Cupos disponibles: 05
    Inversión: RD$ 15,300