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Area de Negocios
I.- Introducción El presente programa pretende ser una respuesta innovativa a la demanda de formación de recursos humanos en Mercdeo, la cual integra los avances recientes de la teoría mercadológica y su vinculación con el concepto de planificación estratégica, el diseño de estrategias de mercadeo y el desarrollo de aplicaciones prácticas ajustadas a la realidad de los mercados del Tercer Mundo, en especial de la República Dominicana. Los antecedentes de la carrera de Mercadeo se remontan a las dos más importantes experiencias que ha tenido el INTEC con lo que se refiere a la formación de profesionales del área de la mercadotecnia: el Post-grado en Mercadeo, iniciado en el 1988 y luego la Maestría en Mercadeo, la cual se inicia a mediados de 1992. Estos dos programas forman parte de una misma historia, pues uno se origina como resultado de la experiencia del otro. El Post-grado sentó las bases para que el INTEC pensaraen dar un paso más adelante en la formación de mercadólogos con la creación de la maestría. Motivado por el éxito de estos dos programas, el INTEC ahora ha visto la necesidad de completar su oferta educativa en el área de mercadotecnia con la creación de una carrera de Mercadeo a nivel de grado. Dicha carrera viene a ampliar el espectro de ofertas que en área de negocios ha desarrollado el INTEC. La existencia de un programa de Administración de Empresas, uno de Contabilidad, y otro de Economía se ve ahora completada con la creación de la carrera de Mercadeo. De nuevo el abanico de ofertas se abre atendiendo no sólo a la demanda del mercado, sino también a la necesidad de la institución de realizarse a sí misma por medio de la innovación y a la introducción de elementos que contribuyan a reciclar su existencia como universidad. La sociedad dominicana ha experimentado grandes cambios en sus bases económica y social durante los últimos diez años. Aunque en términos generales los estándares de vida de la población han decrecido significativamente y la economía se bate en un proceso combinado de inflación y depresión, una nueva realidad se ha hecho presente a nivel del aparato productivo privado: la lucha de muchas instituciones empresariales por sobrevivir tanto a la competencia generada por la creciente introducción de productos importados como la caída de la demanda de productos producidos internamente. Esta realidad amenazadora ha puesto a muchas empresas privadas, tanto de servicios como productivas a pensar en nuevas estrategias que les permitan lidiar con el creciente movimiento competitivo así como también estimular demandas encubiertas de la población. Es dentro de este esquema donde empieza a surgir la necesidad de formar recursos humanos en el área de mercadeo. El desarrollo de la carrera de Mercadotecnia en República Dominicana responde a la exigencia de la sociedad y de su aparato productivo. Esta carrera pretende darle al estudiante una visión estratégica para enfrentar los problemas y aprovechar las oportunidades que el mercado les ofrece. Su máximo objetivo es el de habilitar al estudiante para la toma de decisiones correctas; de ahí que las materias ofrecidas en el pensum no son más que herramientas dirigidas al logro de este objetivo. El desarrollo de la ciencia y de la informática ha dejado un cúmulo tan apabullante de informaciones y datos que a lo único que el profesional puede hoy día humildemente aspirar es a desarrollar destrezas para manejar informaciones y tomar decisiones. Esta carrera de mercadeo lleva el sello de esta realidad; por eso la composición de materias y contenidos ha sido diseñada para que el estudiante aprenda lo fundamental de la mercadotecnia a la vez que sea capaz de desarrollar estrategias, tácticas y planes que le capaciten para ser un profesional certero en el tratamiento de los problemas que enfrente en un modelo de trabajo. II.- Objetivos de la Carrera 1. Objetivos Generales El objetivo de la Carrera de Mercadeo es desarrollar en el futuro profesional destrezas en un conjunto de técnicas, métodos y procedimientos sistemáticos, que le permitan determinar las necesidades del cliente, y su satisfacción oportuna y confiable, tomando en cuenta su reacción permanente, como parte de los constantes cambios que se verifican en las fuerzas del mercado. Asímismo, el profesional de la mercadotecnia tenderá a desarrollar un conjunto de habilidades para comprender el entorno de las organizaciones, tomando en cuenta los factores cuantitativos y cualitativos para la toma de decisiones oportunas y exitosas. El profesional de la mercadotecnia será dotado de un conjunto de herramientas que le permitirán desarrollar la capacidad crítica de los múltiples problemas de su organización, visualizando políticas estratégicas que le posibiliten enfrentarse con éxito a la competencia y a las oportunidades. El mercadólogo será un profesional que comprenderá de manera exhaustiva las necesidades del usuario, a través de la investigación de mercados y la manera de propiciar el conocimiento de un buen servicio.
Adquirir conocimientos generales que le permitan al estudiante comprender y aquilatar la organización en su entorno, así como las destrezas en el manejo de los recursos humanos. Adquirir conocimientos que le permitan comprender el desarrollo de la mercadotecnia y sus conceptos y herramientas de aplicación básicos. Adquirir conocimientos y destrezas en el uso de las herramientas de información financiera y de análisis para la toma de decisiones. Adquirir conocimientos que le permitan tener un dominio acerca de la comunicación, la imagen de la empresa, su promoción, así como la facilitación para colocar el bien o servicio en el mercado. Desarrollar conocimientos y destrezas en el análisis de las necesidades del mercado, la conducta del consumidor en general y del consumidor dominicano en particular y el desarrollo de estrategias y planes de mercado para productos nuevos y productos existentes. Adquirir conocimientos y habilidades que le permitan comprender la realidad del mercado, sus regulaciones y normas tanto a nivel local como externo. Desrrollar bases para una formación científica y humanística como soporte para la formación profesional del estudiante. III.- Perfil del Profesional Se entiende que el egresado del la Carrera de Mercadeo del INTEC deberá ser un generalista en el área con los conocimientos de base necesarios para optar por cualquiera de las especialidades dentro de la mercadotecnia: Investigación de Mercadeo, Publicidad y Promoción, Relaciones Públicas, Ventas. Este profesional deberá tener conocimientos de la realidad social, económica y cultural así como de la realidad que vive el mundo a nivel internacional. En este sentido se espera desarrollar en él sensibilidad ante los problemas nacionales y mundiales y una actitud crítica hacia la búsqueda de soluciones que tomen en cuenta el interés de las mayorías y los intereses particulares de las minorías. En términos de los conocimientos y aptitudes específicos
de su carrera, se espera que este profesional sea capaz de estudiar
con cierto criterio científico las características
y particularidades de los diferentes mercados, que esté familiarizado
con el análisis de las variables ambientales no controlables
tales como la dinámica económica, la tecnología,
las regulaciones legales, los factores políticos, la competencia,
etc. Se espera, por otro lado, que este profesional tenga las herramientas metodológicas para iniciarse en la investigación de mercadeo y que sea capaz de diseñar y evaluar con juicio crítico políticas y estrategias dentro del área de la publicidad y las relaciones públicas.
Primer Objetivo: Adquirir conocimientos generales que le permitan al estudiante comprender y aquilatar la organización y su entorno, así como las destrezas en el manejo de los recursos humanos. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Administración de Empresas y Administración de Personal. Segundo Objetivo: Adquirir conocimientos que le permitan comprender el desarrollo de la mercadotecnia y sus conceptos y herramientas de aplicación básicos. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Introducción a la Mercadotecnia. Tercer Objetivo: Adquirir conocimientos y destrezas en el uso de las herramientas de información financiera y de análisis para la toma de decisiones. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Contabilidad General, Sistemas de Información Gerencial y Presupuesto Empresarial. Cuarto Objetivo: Adquirir conocimientos que le permitan tener un dominio acerca de la comunicación, la imagen de la empresa, su promoción, así como la facilitación para colocar el bien o servicio en el mercado. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Publicidad, Medios de Comunicación, Relaciones Públicas, Administración de las ventas y la Promoción. Quinto Objetivo: Desarrollar conocimientos y destrezas en el análisis de las necesidades del mercado, la conducta del consumidor en general y del consumidor dominicano en particular y el desarrollo de estrategias y planes de mercadeo para productos nuevos y productos existentes. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Psicología del Consumidor, Canales de Distribución, Política y Estrategia de los Precios, Planeamiento Estratégico de Mercadeo, Desarrollo y Lanzamiento de Nuevos Productos, Diseño, Implementación de Mercado I y II, Gerencia de Mercado, Mercadeo de Servicios y El Mercadeo y Las Ventas al Detalle. Sexto Objetivo: Adquirir conocimientos y habilidades que le permitan comprender la realidad del mercadeo, sus regulaciones y normas tanto a nivel local como externo. Corresponde a este objetivo el bloque compuesto por Derecho Comercial, Etica Profesional, Mercadeo Internacional, Pasantía. Séptimo Objetivo: Desarrollar bases para una formación científica y humanística como soporte para la formación profesional. Corresponde a este objetivo el bloque formativo social que incluye las asignaturas electivas. IV.- Descripción de las Asignaturas Introducción a la Mercadotecnia: Esta asignatura provee al estudiante una visión general de los principales conceptos, tópicos y herramientas metodológicas de la mercadotecnia. La misma incluye el tratamiento de temas tales como la evolución histórica de la mercadotecnia, mercadeo y análisis de las variables ambientales, segmentación de mercadeo, posicionamiento, psicología del consumidor, sistemas de información de mercadeo, elementos de la mezcla de mercadotecnia, canales de distribución, precio, naturaleza y fijación, elementos del planeamiento estratégico de mercadeo, mercadeo internacional. Investigación de Mercado I: Se trata de familiarizar a los estudiantes con los conceptos y herramientas metodológicas de la investigación de mercado. Se enfatizarán los siguientes tópicos: naturaleza de investigación de mercado, sistemas de Información en mercadeo, diseño de la investigación de mercado, la obtención de información y los tipos de datos, técnicas de recolección de los datos, el muestreo, escalas de medición, la investigación experimental y de campo en mercadotecnia, etc. Investigación de Mercado II: Los estudiantes trabajarán en el diseño y realización de un proyecto de investigación de mercado. Se espera que sean capaces de aplicar los conceptos aprendidos en la primera parte de la materia. En esta asignatura se guiará al estudiante a través del proceso metodológico de la investigación. Se pondrá especial atención a la aplicación de la investigación de mercado en la creación, desarrollo, planificación y pronóstico de ventas, y el desarrollo de nuevos productos. Gerencia de Mercadeo: Se introducirá al estudiante en el análisis del rol de la gerencia de mercadeo en las organizaciones con fines o sin fines de lucro. Se busca también que el estudiante se familiarice con los siguientes temas: el concepto de gerencia de mercadotecnia, el rol del gerente de mercadeo en la organización, estudio del consumidor, segmentación y posicionamiento, análisis y pronóstico de las oportunidades y problemas del mercado, desarrollo de productos, gerencia de productos y marcas, gerencia de ventas, administración de los canales de distribución, diseño de políticas de precios, etc. Psicología del Consumidor: A través de esta asignatura el estudiante desarrollará un entrenamiento de las motivaciones y conductas así como de los mecanismos involucrados en la toma de decisiones del consumidor en el proceso de compra de productos o servicios. Los temas a tratar incluyen una breve historia de la psicología del consumidor como disciplina, los mecanismos de toma de decisiones, la personalidad y otros rasgos psicológicos y su influencia en la decisión de compra y selección de productos y marcas, el consumidor y los procesos de aprendizaje, la comunicación y el mensaje persuasivo, influencia de los grupos sociales, etc. Publicidad: El estudiante se familiarizará con los conceptos y temas fundamentales de la publicidad. Se estudiará la dinámica involucrada en el proceso de creación de anuncios comerciales, su ejecución y evaluación. Los principales tópicos a tratar incluyen una breve historia de la publicidad, la publicidad en la República Dominicana, la organización del trabajo publicitario, la agencia de publicidad y sus funciones, el desarrollo de estrategias de posicionamiento en publicidad, el proceso creativo, la ejecución creativa para la TV, la readio, los periódicos y las revistas, la investigación de mercado y su aplicación en la planificación de campañas publicitarias, conceptos y técnicas especiales de la publicidad. Canales de distribución: Esta asignatura tiene por objetivo familiarizar al estudiante con el manejo, flujo y distribución física de productos. La misma abarca aspectos tales como características de los participantes en los canales de distribución, los tipos de intermediarios y detallistas y sus respectivas funciones en las tareas de distribución, la administración de los canales de distribución, variables ambientales y sus efectos en las funciones de distribución, aspectos legales de la distribución de productos, conflictos entre distribuidores y detallistas, diseño de la estructura de distribución, selección de los miembros de la estructura, los canales de distribución en la República Dominicana y su estructura, administración, aspectos legales, su relación con los demás elementos de la mezcla de mercadotecnia. Política y Estrategias de Precios: Esta asignatura va orientada a proveer al estudiante de las herramientas conceptuales y metodológicas para trabajar en el diseño de políticas y estrategias de precios. Los principales temas incluyen determinación del precio del producto, análisis de los costos, tipos de costos, el costo del producto, análisis de precios, el punto de equilibrio, análisis de sensitividad hacia el precio, factores que influyen en el establecimiento del precio, etapas en la vida del producto y el ajuste en la política de precio, el precio como herramienta para la promoción del producto, el manejo de las políticas y estrategias de precios en el mercado dominicano, los precios como estrategias de promoción para la empresa dominicana. Administración de las Ventas y la Promoción: A través de esta asignatura el estudiante desarrollará entendimiento y habilidad para diagnosticar y resolver problemas al nivel gerencial de las ventas así como trazar estrategias de promoción para el apoyo del trabajo de venta, naturaleza y funciones, planeamiento estratégico y el proceso del personal de venta, diseño y ejecución de planes de venta, el proceso de la venta, diseño y administración de territorios. La promoción como soporte de trabajo de venta, concepto de promoción, diseño de un plan de promoción de apoyo. Planeamiento Estratégico de Mercadeo: A través de esta asignatura se espera que el estudiante maneje el concepto de planeamiento estratégico y su aplicación en la mercadotecnia. Los temas de la asignatura incluyen planeamiento estratégico, conceptos y análisis, estudio del mercado, análisis de la competencia y otros factores ambientales. El proceso de posicionamiento de la organización y el producto, estrategias del mercado para el lanzamiento o el mantenimiento de productos, toma de decisiones estratégicas, diseño del plan organizacional y diseño de estrategias. Medios de Comunicación: Esta asignatura busca proveer informaciones al estudiante para el diseño y manejo de políticas con relación a los medios de comunicación y su utilización en las tareas de mercadeo de productos y servicios. Los temas a tratar incluyen evolución histórica de los medios de comunicación en la República Dominicana, su nacimiento y desarrollo, los medios electrónicos y escritos y su papel en el mercadeo de productos, características de los medios de comunicación en la República Dominicana, diseño de un plan de medios, el desarrollo de estrategias, consideración en relación al costo de los medios en República Dominicana. Relaciones Públicas: Se busca que el estudiante se familiarice con el concepto de relaciones públicas, entienda sus particularidades como rama de la comunicación y desarrolle habilidades para su uso en las tareas de mercadeo de productos y servicios. Los temas básicos a tratar incluyen las relaciones públicas y el desarrollo de las organizaciones, relaciones públicas y publicidad. Desarrollo y Lanzamiento de Nuevos Productos: En esta asignatura se busca familiarizar al estudiante con las diferentes estrategias, técnicas y actividades vinculadas al desarrollo e introducción de nuevos productos. Se analizarán las diferentes etapas en la vida de un producto y las estrategias de mercadeo a seguir en cada una de ellas. Para el lanzamiento de nuevos productos se estudiará el mercado y la competencia, y se guiará al estudiante hacia la elaboración de un plan que incluya la definición de objetivos para el lanzamiento del producto, segmentación del mercado al cual va dirigido, estrategias de posicionamiento, estrategias en relación al producto en sí, su promoción, distribución y precio, los mecanismos para la evaluación y el movimiento del nuevo producto en el mercado. Mercado Internacional: En esta asignatura se busca
que el estudiante entienda las diferencias entre el mercado nacional
y el mercado internacional, así como las características
particulares del mercado de productos en cada caso y la necesidad
de ajustar los elementos de la mercadotecnia a la realidad de los
diferentes mercados.
Diseño, Implementación y Evaluación del Plan de Mercadeo: Esta asignatura persigue que el estudiante integre todo el conocimiento adquirido a través de la carrera al diseño de un plan de mercadeo para una organización productiva o de servicio. Los temas a tratar son elementos para el análisis de mercado, oportunidades y problemas, condiciones económicas y sociales y la actividad competitiva, identificación del mercado meta, determinación de los objetivos corporativos y de mercado, la estrategia del producto, estrategias de publicidad, promoción y ventas, estrategias de distribución, estrategias de precio. Derecho Comercial: Esta asignatura busca desarrollar
la capacidad para el análisis y comprensión de las
normas legales, sobre todo aquellas que tienen relación directa
con el comercio. Asímismo se pretende documentar a los estudiantes
en torno a las reglamentaciones, procedimientos, entidades y figuras
jurídicas de mayor uso en la actividad.
Contabilidad General: En esta asignatura se pretende familiarizar al estudiante con los conceptos y herramientas básicas de la contabilidad, las distintas actividades comerciales, formas y registros contables, las técnicas contables y el uso de los libros en las transacciones comerciales, los estados financieros y su función dentro y fuera de la empresa, el análisis de los estados financieros, el manejo de las partidas de ingresos, costos y gastos, caja chica y la conciliación bancaria. Administración de Personal: A través de esta asignatura el estudiante desarrollará el concepto básico de lo que es administración de personal, estructuras y funciones del departamento de personal, el pronóstico y planeación de recursos humanos, diseño y análisis de puestos, remuneración y valorización de cargos, reclutamiento y selección de personal, evaluación del desempeño, motivación del personal y las relaciones laborales. Pasantía: La pasantía es una asignatura especial dentro de la carrera de Mercadeo, mediante la cual se pretende vincular al estudiante con la realidad de su carrera, en un ambiente de relación directa con la actividad de mercadeo en las empresas públicas y privadas. En esta asignatura el estudiante desarrollará un trabajo que resuma parte importante de lo que fue su experiencia con el medio y le permita aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera. Etica Profesional: Esta asignatura pretende orientar y concientizar al estudiante en relación con su responsabilidad profesional tanto frente al medio empresarial coom frente a la socidad dominicana en sentido general. Los puntos de esta asignatura incluirán temas tales como los deberes y derechos profesionales, su comportamiento o conducta ética y las normas éticas. Sistemas de Información Gerencial: Esta asignatura busca familiarizar al estudiante con los conceptos modernos de la información y la toma de decisiones a nivel gerencial. Entre los tópicos a tratar se incluyen el papel de la informática en los negocios, estrategias y planeamientos del sistema de información, análisis costo-beneficio, análisis de sistemas y el diseño e implementación de sistemas de información ajustados a las necesidades organizacionales. El Mercadeo y las Ventas al Detalle: Esta asignatura busca proveer al estudiante interesado en las herramientas conceptuales la técnica para incursionar en el negocio de las ventas al detalle desde una perspectiva mercadológica. Los tópicos a tratar son: estructuras del mercado en la economía al detalle, cambios y tendencias en la venta al detalle, funciones de distribución, el consumidor al detalle, motivos y factores que influyen en su decisión de compra y selección del establecimiento donde compra, la organización del establecimiento al detalle, organización de las mercancías, uso de la promoción y la publicidad en las ventas al detalle, estrategias de precios, la imagen del establecimiento, control de compras, control de inventarios. Area de Negocios |
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